Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Kenya Airways
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Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Kenya Airways
Kenya Airways ist die nationale Fluggesellschaft Kenias mit Sitz in Nairobi. Seit vielen Jahren ist Kenya Airways eine renommierte afrikanische Airline, aber da das Land Kenia nicht zur Europäischen Union gehört, können die europäischen Fluggastrechte mit dem Namen EG261/2004 nur bedingt angewendet werden. Dies ist der Fall, wenn der Abflug eines Kenya Airways-Flugs innerhalb der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz stattfand. Die EG261/2004 legt fest, in welchen Fällen Passagiere bei Flugverspätungen oder Ausfällen eine Entschädigung von Kenya Airways erhalten können und wann sie Anspruch auf eine Erstattung der Ticketkosten haben.
Ticketerstattung bei Kenya Airways
Wenn dein Flug mit Kenya Airways gestrichen wurde und unter dieser unter die Regelungen der EG261/2004 fällt, kannst du eine Rückerstattung deiner Ticketkosten von Kenya Airways beantragen. Dies betrifft sämtliche Abflüge von Kenya Airways innerhalb der EU sowie aus Island, Norwegen oder der Schweiz. Alternativ hast du das Recht auf einen kostenfreien Ersatzflug mit Kenya Airways zum frühestmöglichen Zeitpunkt, um dein Reiseziel zu erreichen. Falls du dich wegen eines Flugausfalls nicht an deinem Heimatflughafen befinden solltest, kannst du alternativ auch eine kostenfreie Rückbeförderung von Kenya Airways fordern.
Sollte dein Kenya Airways-Flug über fünf Stunden verspätet sein, bist du berechtigt, kostenfrei von deinem Flug zurückzutreten. In diesem Fall muss Kenya Airways dir deine Ticketkosten erstatten. Selbst wenn du bereits eine Rückerstattung erhalten hast, kannst du unter Umständen weiterhin Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung von Kenya Airways haben.
Entschädigung für Verspätung mit Kenya Airways
Bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden hast du gemäß der EG261/2004 oftmals einen Anspruch auf eine Entschädigung von Kenya Airways in Höhe von bis zu 600 Euro. Da Kenya Airways ihren Sitz in Nairobi und somit außerhalb der EU hat, gilt diese Regelung allerdings lediglich für Abflüge aus der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz. Die Höhe der Entschädigung richtet sich hierbei nach der Länge des Fluges: Für Flüge bis 1.500 km beträgt die Entschädigung 250 Euro, für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km 400 Euro und für Flüge über 3.500 km 600 Euro. Die Entschädigungsbeträge sind pauschal und unabhängig vom Ticketpreis, was bedeutet, dass du unter Umständen mehr Entschädigung erhältst, als du für dein Ticket bezahlt hast.
Kenya Airways ist jedoch nur dann verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen, wenn die Airline selbst für die Verspätung verantwortlich ist, beispielsweise durch technische Probleme oder Fehler in der Flugplanung. Bei außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter oder politischen Unruhen muss Kenya Airways keine Entschädigung zahlen.
Oftmals kann es schwierig sein, seine rechtmäßige Entschädigung von Kenya Airways zu erhalten. Daher kannst du bei uns von Planeclaim deinen Anspruch kostenfrei prüfen lassen und verkaufen. Dein Geld zahlen schnell und unkompliziert direkt auf dein Konto aus.
Entschädigung bei Flugausfall mit Kenya Airways
Wurde dein Flug mit Kenya Airways gestrichen, kannst du Anspruch auf Entschädigung, sofern der Flug unter die EG261/2004 fällt und du weniger als 14 Tage vor dem Abflug über die Streichung informiert wurdest. Die Höhe der Entschädigung hängt wieder von der Flugdistanz ab: Bis 1.500 km beträgt die Entschädigung 250 Euro, für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km 400 Euro und für Flüge über 3.500 km 600 Euro.
Entscheidend ist auch hier, dass Kenya Airways selbst für den Flugausfall verantwortlich ist. Ist dein Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände, wie extremen Wetterbedingungen, ausgefallen, hast du leider keinen Anspruch auf Entschädigung.
Falls du Schwierigkeiten hast, deine Entschädigung von Kenya Airways zu erhalten, kannst du deinen Anspruch bei uns von Planeclaim kostenfrei prüfen lassen und noch heute zu Geld machen.
Entschädigungstabelle
Übersicht der Entschädigungshöhe bei Flugproblemen mit Kenya Airways
Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
unter 1.500 km | Bis zu 250 € pro Fluggast |
1.500 km – 3.500 km | Bis zu 400 € pro Fluggast |
über 3.500 km | Bis zu 600 € pro Fluggast |
Dein Recht auf Unterstützung bei Flugproblemen mit Kenya Airways
Wenn du aufgrund einer Verspätung oder eines Flugausfalls von Kenya Airways längere Wartezeiten am Flughafen hast, steht dir gemäß der EG261/2004 Unterstützung zu. Kenya Airways muss dir kostenfreie Mahlzeiten, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung stellen. Sollte eine Übernachtung notwendig sein, muss Kenya Airways dir zudem eine kostenfreie Unterkunft bereitstellen. Falls dies nicht geschieht, kannst du die entstandenen Kosten nachträglich erstatten lassen – bewahre daher alle Belege gut auf. Diese Regelungen gelten jedoch nur, wenn du die Wartezeiten an einem Flughafen innerhalb der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz erlebst.
Die Unterstützungspflicht von Kenya Airways greift bei Wartezeiten, die eine bestimmte Dauer überschreiten: zwei Stunden bei Flügen bis 1.500 km, drei Stunden bei Flügen von 1.500 km bis 3.500 km und vier Stunden bei längeren Flügen.
Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Gepäck von Kenya Airways
Wurde dein Gepäck bei einem Flug mit Kenya Airways beschädigt oder verloren, kannst du einen Anspruch auf Entschädigung haben. Nach den internationalen Fluggastrechten des Montrealer Abkommen kannst du eine Entschädigung von bis zu rund 1.385 Euro geltend machen. Dabei musst allerdings du als Passagier selbst die Schäden nachweisen. Daher ist es wichtig, dass du dich umgehend bei Kenya Airways meldest und den Vorfall genau dokumentierst.
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