Planeclaim UG (haftungsbeschränkt)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Firma Planeclaim UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend auch «Planeclaim» genannt) und ihren Kunden, die ihren Schadensersatzanspruch gem. EG 261/2004 (nachfolgend auch «Forderung» genannt) auf der Webseite von Planeclaim prüfen und vermitteln bzw. an Fluggastrechteportale weiterleiten lassen. Gegenstand des Vertrages ist die unentgeltliche, rechtlich unverbindliche Erstprüfung und Bewertung der vom Kunden mitgeteilten Ansprüche sowie die anschließende Möglichkeit der Vermittlung an geeignete, vertraglich unabhängige Drittanbieter (z.B. Rechtsanwaltskanzleien, Fluggastrechteportale, Inkassodienstleister) zur weiteren Verfolgung. Die Dienstleistung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, stellt jedoch keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) dar und begründet keine Erfolgsgarantie.

2. Entgegenstehende AGB des Kunden

Für alle Verträge zwischen Planeclaim, und unseren Kunden gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Vertragsanbahnung gültigen Fassung. Wir erkennen entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden nur dann an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben. Diese Einwilligungspflicht gilt in jedem Einzelfall, auch wenn wir die Leistung gegenüber dem Kunden vorbehaltlos erbringen, ob uns dessen abweichende Bedingungen bekannt sind oder nicht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung so weit wie möglich entspricht. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.

3. Leistungen

Planeclaim bietet ihren Kunden einen Service im Bereich der Fluggastrechte an. Dieser Service umfasst die Überprüfung und die Weiterleitung von Ansprüchen auf Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung EG 261/2004 aufgrund von verspäteter oder annullierter Passagierbeförderung auf dem Luftwege, sowie der Nicht-Beförderung als Passagier einer Airline. Die vollständigen Leistungen sind auf der Webseite von Planeclaim ersichtlich.

Die Nutzung unserer Dienste kann mittels Personal Computer (PC) über einen Webbrowser im Internet am besten per DSL oder mittels eines gleichwertigen Anschlusses erreicht werden. Erfolgt die Nutzung über sonstige internetfähige (z.B. mobile) Endgeräte, können sowohl Funktionsumfang als auch Darstellung eingeschränkt sein. Wir übernehmen keine Gewähr für die Datensicherheit außerhalb unseres Herrschaftsbereichs und die Gefahr von Datenverlust bei der Übertragung von Daten über das Internet.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen Planeclaim und dem Kunden kommt durch das elektronische Aktivieren des entsprechenden Absendebutton (klicken) am Ende des Durchlaufens der elektronischen Datenverarbeitungs-Antragsstrecke des Prüfungsformulars auf der Webseite von Planeclaim zustande. Das Klicken auf den entsprechenden Absendebutton stellt die Annahme des Angebots der Dienstleistung von Planeclaim seitens des Kunden dar. Die Dienstleistung, also die Überprüfung und Weiterleitung beziehungsweise Vermittlung des Anspruchs an Fluggastrechteportale, von Planeclaim an den Kunden ist kostenfrei. Planeclaim ist in keinerlei Weise verpflichtet den Anspruch des Kunden weiterzuleiten.

5. Verpflichtungen

Der Kunde ist dazu verpflichtet, den entsprechenden Sachverhalt zu dem in Rede stehenden Flug nach bestem Gewissen und vollständig auf Nachfrage an Planeclaim mitzuteilen und die zur Bearbeitung der Forderung notwendigen und relevanten Unterlagen und Informationen (z.B. Bordkarten, Rechnungen oder E-Mailverkehr mit der Fluggesellschaft) zu übermitteln. Unvollständige oder widersprüchliche Angaben können zu einer Beeinträchtigung oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit sämtlicher an Planeclaim übermittelter Daten, Unterlagen und Informationen, insbesondere hinsichtlich seiner Person sowie des Anspruchs. Besonders relevant sind darüber hinaus Informationen und Kenntnis über mögliche außergewöhnliche Umstände, wie beispielsweise und nicht abschließend medizinische Notfälle, Streikmaßnahmen, Polizeieinsätze.

6. Schadensersatz aufgrund von falscher oder mangelhafter Angaben durch den Kunden

Sollten die Angaben des Kunden an Planeclaim mangelhaft oder falsch sein, behält sich Planeclaim vor Schadensersatz, für den in Folge von mangelhaften oder falschen Angaben entstanden Schaden, geltend zu machen. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde Planeclaim falsche oder mangelhafte Angaben zu seiner Person oder der von Mitreisenden gemacht hat. Beispiele hierfür sind, aber nicht abschließend, falsche Angaben über die Person, wie Name und Vorname, falsche Angaben über den Flug, wie die Flugnummer, Abflughafen oder Ankunftsflughafen oder der Name der durchführenden Fluggesellschaft oder falsche Angaben über den Abflug, wie der Zeitpunkt des Abflugs inklusive Datum und Uhrzeit. Die Geltendmachung von möglichem weiteren Schadensersatz, insbesondere durch das Verletzen von Nebenpflichten bleibt davon unberührt.

7. Haftungsausschluss und -begrenzung

Die Haftung von Planeclaim für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Planeclaim nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Falle zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

8. Mitreisende

Alle Mitreisenden des Kunden haben die Möglichkeit ihren Anspruch selbstständig mithilfe des Durchlaufens der elektronischen Datenverarbeitungs-Antragsstrecke des Prüfungsformulars auf der Webseite von Planeclaim einzureichen und überprüfen, sowie an ein Fluggastrechteportal übermitteln beziehungsweise weiterleiten zu lassen. Alternativ hat der Hauptkunde die Möglichkeit den Anspruch seiner jeweiligen Mitreisenden in Vollmacht mithilfe des Durchlaufens der elektronischen Datenverarbeitungs-Antragsstrecke des Prüfungsformulars auf der Webseite von Planeclaim einzureichen und überprüfen, sowie an ein Fluggastrechteportal übermitteln beziehungsweise weiterleiten zu lassen. Der Hauptkunde versichert, von seinen jeweiligen Mitreisenden bevollmächtigt zu sein, den Anspruch mithilfe des Durchlaufens der elektronischen Datenverarbeitungs-Antragsstrecke des Prüfungsformulars auf der Webseite von Planeclaim einzureichen und überprüfen, sowie an ein Fluggastrechteportal übermitteln beziehungsweise weiterleiten zu lassen. Falls der jeweilige Mitreisende noch nicht die Volljährigkeit erreicht hat oder beschränkt geschäftsfähig ist, so hat der volljährige Kunde von Planeclaim die Möglichkeit den Anspruch mithilfe des Durchlaufens der elektronischen Datenverarbeitungs-Antragsstrecke des Prüfungsformulars auf der Webseite von Planeclaim einzureichen und überprüfen, sowie an ein Fluggastrechteportal übermitteln beziehungsweise weiterleiten zu lassen. Der volljährige Hauptkunde verpflichtet sich für seine jeweiligen minderjährigen oder beschränkt geschäftsfähigen Mitreisenden über eine entsprechende Vollmacht oder gesetzliche Vertretungsmacht zu verfügen. Darüber hinaus verpflichtet sich der volljährige Hauptkunde auf Nachfrage von Planeclaim eines von beiden genannten schriftlich vorzulegen.

9. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Planeclaim UG (haftungsbeschränkt), Pfingstholzallee 15, 21521 Aumühle, info@planeclaim.eu mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Leistungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzugewähren, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückgewähr verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückgewähr Entgelte berechnet.

Ende der Widerrufsbelehrung

Besondere Hinweise gemäß § 356 Abs. 4 BGB:

1. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vorzeitigem Beginn der Leistung

   Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich auf Ihren Wunsch hin erst beginnen, nachdem Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und uns gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
2. Beschreibung der kostenlosen Dienstleistung und Ihrer Zustimmung
   Unsere Dienstleistung besteht in der unentgeltlichen Prüfung und Bewertung Ihrer Ansprüche sowie der Vermittlung geeigneter Partner (z.B. Fluggastrechteportale, Rechtsanwälte oder Inkassodienstleister) zur weiteren Durchsetzung. Wir erbringen diese Leistung für Sie kostenfrei.

Unsere Gegenleistung besteht in der Möglichkeit, Ihren geprüften Anspruch an einen unserer Partner weiterzuleiten und dafür ggf. eine Vermittlungsprovision von diesem Partner zu erhalten. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie sich damit einverstanden.

10. Datenschutz

Planeclaim verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und alle personenbezogenen Daten vertraulich und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, zu behandeln. Eine genauere Beschreibung finden Sie in unserer separat ausgewiesenen Datenschutzerklärung an entsprechender Stelle auf unserer Webseite. Im Falle einer gewünschten Vermittlung und nach ausdrücklicher, gesonderter Einwilligung des Kunden können dessen Kontaktdaten und Angaben zum Anspruch an den ausgewählten Drittanbieter übermittelt werden, um einen direkten Kontakt zwischen den Parteien zu ermöglichen.

11. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei Planeclaim auf der Webseite gespeichert. Die Speicherung ist jedoch befristet, weswegen der Kunde selbständig für einen eigenen Ausdruck oder eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes zu sorgen hat. Den Vertragstext kann durch den Kunden mithilfe der Funktion „Drucken“ innerhalb seines Internetbrowsers ausdrucken oder über die Funktion „Seite speichern“ als PDF-Dokument auf seinem Endgerät speichern, wenn dieses dazu technisch in der Lage ist.

13. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis die Hansestadt Hamburg vereinbart. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Planeclaim UG (haftungsbeschränkt)
Pfingstholzallee 15
21521 Aumühle
Deutschland

info@planeclaim.eu
planeclaim.eu

Stand dieser AGB: Februar 2026