Häufige Fragen und Antworten

Kurz gesagt kannst du bei Planeclaim deinen Anspruch auf Entschädigung ohne große Wartezeit und ohne dich mit der Airline auseinandersetzen zu müssen zu Geld machen. Erfahre mehr auf der So funktioniert’s Seite.

Im Gegensatz zu den meisten Flugerstattungsportalen bekommst du dein Geld bei Planeclaim als sogenannte Sofort-Entschädigung. Anstelle wie im Normalfall monatelang warten zu müssen, erhältst du dein Geld bei Planeclaim innerhalb kürzester Zeit abzgl. einer Provision.

Deine Entschädigung richtet sich gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung EG261/2004 nach der Länge deines Fluges. Für Flüge unter 1.500 km erhältst du bei Anrecht 250 Euro, für Flüge über 1.500 km und unter 3.500 km erhältst du 400 Euro und für Langstreckenflüge über 3.500 km kannst du bis 600 Euro erhalten. Hier kannst du weitere Informationendazu finden.

Generell erhältst du ab einer Verspätung von drei Stunden oder länger eine Entschädigung, welche je nach Länge deines Fluges bis zu 600 Euro pro Person betragen kann. Hier kannst du weitere Informationen dazu finden:

• Entschädigungstabelle: Flugverspätung
• Entschädigungstabelle: Flugausfall

Planeclaim nimmt eine Gebühr von 35 % zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.

Nachdem du das Angebot zum Abkauf akzeptiert hast und alle notwendigen Dokumente geschickt hast, wird das Geld unverzüglich auf die von dir genannte IBAN überwiesen. Das sollte dann je nachdem welche Bank du benutzt innerhalb weniger Tage auf deinem Konto sein.

Bei Planeclaim stehen Sicherheit und Zuverlässigkeit an oberster Stelle. Als erfahrenes Unternehmen mit Spezialisierung auf EU-Fluggastrechte setzen wir auf eine transparente Preisstruktur und schnelle Auszahlungen.

Ja, auch bei Pauschalreisen kann man eine Entschädigung erhalten! Einfach den Flug in unseren Entschädigungsrechner eintragen und kostenfrei prüfen lassen!

Ja, unabhängig davon, ob die Reise privat oder geschäftlich gebucht wurde, besteht die Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Entschädigung nicht vom Arbeitgeber, sondern vom Reisenden selbst beantragt wird. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung hat der Reisende Anspruch auf eine Ausgleichszahlung für entstandene Unannehmlichkeiten.

Du kannst uns jederzeit deine Anfrage per E-Mail an kundenservice@planeclaim.eu zu senden. Bitte beachte allerdings, dass der Prozess hierbei etwas aufwendiger ist, da wir einige rechtliche Rückfragen stellen, die in unserem Online-Formular per Klick beantwortet werden können.

Wichtig ist es daher, dass du uns deine Flugdaten schickst und den Vorfall so genau wie möglich beschreibst, sodass wir keine Rückfragen stellen müssen.

Wenn dein Flug aus mehreren Teilen bestand, dann ist es wichtig, dass du in unserem Formular als ersten den Problemflug angibst, also der Flug, auf dem es zu einer Flugunregelmäßigkeit (z. B. Verspätung oder Flugausfall) kam.

Später im Formular wirst du dann dazu aufgefordert, die Flugroute zu vervollständigen, sodass du Zubringer- oder Anschlussflüge hinzufügen kannst. Beachte dabei bitte, dass sich die Flugroute immer nur auf den Hin- oder Rückflug bezieht.

Wenn sowohl dein Hin- und Rückflug von einer Flugunregelmäßigkeit betroffen war, musst du diese Vorfälle getrennt über unser Formular einreichen, weil diese unabhängig voneinander betrachtet werden müssen.

Wenn du Probleme mit der Eingabe in unserem Formular hast, haben wir einige Tipps, wie du weiter vorgehen kannst

• Gib die Flugnummer in unser Online-Formular so ein, wie sie auf deiner Buchungsbestätigung hinterlegt wurde.
• Achte bei mehrteiligen Flügen darauf, dass du das jeweils richtige Datum eingetragen hast.
• Wenn du deinen Anschlussflug verpasst hast oder wenn sonstige Änderungen vorgenommen wurden, kannst du dies im späteren Verlauf des Formulars unter „Details zum Hergang“ ausführlich beschreiben

Wenn du weiterhin Probleme mit der Eingabe haben solltest, fülle das Formular einfach so aus, wie es für dich möglich ist und beschreibe das Problem möglichst konkret in dem Textfeld „Details zum Hergang“. Unser Team wird die Eingaben dann für dich ggf. korrigieren oder dich direkt kontaktieren.

Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit, uns per E-Mail (kundenservice@planeclaim.eu) zu kontaktieren.