Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Vietnam Airlines
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Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Vietnam Airlines
Die nationale Fluggesellschaft Vietnams mit dem Namen Vietnam Airlines ist insbesondere bei Reisenden auf dem Weg nach Südostasien extrem beliebt. Leider kann es bei Vietnam Airlines, wie jeder anderen Airline auch, zu Verspätungen und Flugausfällen kommen. Da Vietnam Airlines ihren Hauptsitz in Hanoi Vietnam hat und somit nicht zu den EU-Fluggesellschaften gehört, können die europäischen Fluggastrechte EG261/2004 nur auf bestimmten Flügen angewendet werden. Die EG261/2004 entscheidet, wann man als Passagier eine Erstattung oder Entschädigung von Vietnam Airlines im Falle einer Verspätung oder Annullierung erhält. Für Flüge von Vietnam Airlines gilt die EG261/2004 für alle Abflüge in der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz.
Ticketerstattung bei Vietnam Airlines
Wenn dein Vietnam Airlines Flug ausgefallen ist, kannst du dir gemäß der EG261/2004 deinen Ticketpreis von Vietnam Airlines erstatten lassen. Ansonsten kannst du auch einen kostenfreien Ersatzflug von Vietnam Airlines zu dem nächstmöglichen Zeitpunkt verlangen. Solltest du dich nicht an deinem Heimatflughafen zum Zeitpunkt der Annullierung befinden, kannst du auch einen kostenfreien Rückflug von Vietnam Airlines verlangen.
Bei einer Verspätung deines Vietnam Airlines Flugs von über fünf Stunden darfst du als Passagier gemäß EU-Gesetz kostenfrei von deinem Flug zurücktreten. Den Ticketpreis muss Vietnam Airlines dir anschließend erstatten. Du musst übrigens keine Gutscheine von Vietnam Airlines annehmen. Per Gesetz darfst du darauf bestehen, deine Erstattung in Geldform von Vietnam Airlines zu erhalten.
Entschädigung für Verspätung mit Vietnam Airlines
Im Fall einer Verspätung von über drei Stunden hast du gemäß der europäischen Fluggastrechte EG261/2004 höchstwahrscheinlich ein Anrecht auf Entschädigung von Vietnam Airlines. Da Vietnam Airlines eine Airline mit Hauptsitz außerhalb der EU ist, gilt die EG261/2004 leider allerdings nur für Abflüge von der EU oder Island, Norwegen oder der Schweiz aus. Die Höhe der Entschädigung richtet sich gemäß der EG261/2004 nach der Länge deines Fluges. Für Flüge bis 1.500 km bekommst du 250 Euro, für Flüge von 1.500 km bis 3.500 km bekommst du 400 Euro und für Flüge über 3.500 km bekommst du 600 Euro. Die Beträge sind pauschal und unabhängig davon, wie viel du für dein Ticket bezahlt hast. Allerdings muss die Verspätung über drei Stunden betragen und in der Verantwortung von Vietnam Airlines liegen. Wenn die Verspätung auf sogenannte außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, hast du leider kein Anrecht auf Entschädigung. Außergewöhnliche Umstände sind unteranderem extreme Wetterlagen oder auch Streiks vom Sicherheitspersonal des Flughafens.
Leider weigern sich viele Airlines oftmals rechtmäßige Entschädigungen bei Verspätungen zu zahlen. Bei uns von Planeclaim kannst du daher deinen Fall verkaufen und dein Geld unkompliziert und schnell direkt auf dein Konto erhalten.
Entschädigung bei Flugausfall von Vietnam Airlines
Bei einem gestrichenen Flug von Vietnam Airlines kannst du genau wie bei einem verspäteten Flug auch eine Entschädigung erhalten. Hierfür muss der ausgefallene Vietnam Airlines Flug ebenfalls von der EG261/2004 gedeckt sein und du darfst maximal 14 Tage vor dem Abflug von Vietnam Airlines Bescheid gegeben bekommen haben, dass der Flug ausfällt. Die Höhe der Entschädigung richtet sich auch hier wieder nach der Länge des Fluges. Für Flüge bis 1.500 km bekommst du 250 Euro, für Flüge von 1.500 km bis 3.500 km bekommst du 400 Euro und für Flüge über 3.500 km bekommst du 600 Euro. Die Beträge sind pauschal und unabhängig davon, wie viel du für dein Ticket bezahlt hast.
Zudem kannst du dir auch deine Entschädigung von Vietnam Airlines holen, wenn du bereits dein Vietnam Airlines Ticket erstatten lassen hast. Die Entschädigung ist für deine verlorene Zeit und unabhängig von deinen Kosten. Allerdings muss Vietnam Airlines dir nur eine Entschädigung zahlen, wenn sie selbst für die Annullierung des Vietnam Airlines Flugs die Verantwortung tragen. Sie müssen keine Entschädigung zahlen, wenn der Vietnam Airlines Flug wegen einer unkontrollierbaren Ursache gestrichen wurde.
In vielen Fällen ist es nicht leicht zu erkennen, ob man ein Anrecht auf Entschädigung hat oder nicht. Viele Airlines nutzen das aus und verweigern deswegen die Zahlung von rechtmäßigen Ansprüchen. Bei uns von Planeclaim kannst du daher deinen Anspruch einfach verkaufen und dein Geld stressfrei und schnell auf dein Konto erhalten.
Entschädigungstabelle
Übersicht der Entschädigungshöhe bei Flugproblemen mit Vietnam Airlines
Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
unter 1.500 km | Bis zu 250 € pro Fluggast |
1.500 km – 3.500 km | Bis zu 400 € pro Fluggast |
über 3.500 km | Bis zu 600 € pro Fluggast |
Dein Recht auf Unterstützung bei Flugproblemen mit Vietnam Airlines
Solltest du wegen eines Flugausfalls oder wegen einer Verspätung von Vietnam Airlines an einem EU-Flughafen gestrandet sein und eine lange Wartezeit erleben müssen, so kannst du von Vietnam Airlines Unterstützungsleistungen erwarten. Diese Leistungen beinhalten kostenfreie Verpflegung, wie Mahlzeiten und Getränke und kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten in Form von zwei Emails, Telefongesprächen oder Telefaxen. Bei Wartezeiten über eine Nacht muss Vietnam Airlines dir zudem eine kostenfreie Hotelübernachtung bereitstellen.
Sollte Vietnam Airlines diese Unterstützungsleistungen verweigern, kannst du dir die Kosten dafür erstattet lassen. Allerdings muss Vietnam Airlines dir nur verhältnismäßige Kosten erstatten und zudem auch erst ab einer relevanten Wartezeit. Bei Flügen unter 1.500 km liegt die Grenze bei zwei Stunden, bei Mittelstreckenflügen zwischen 1.500 km und 3.500 km liegt die Grenze bei drei Stunden und bei allen längeren Flügen ist die Grenze vier Stunden.
Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Gepäck von Vietnam Airlines
Wenn dein Koffer von Vietnam Airlines beschädigt oder verloren wurde, muss Vietnam Airlines dir die Kosten gemäß dem Montrealer Abkommen für internationale Fluggastrechte bis zu einem Wert in Höhe von circa 1.385 Euro bezahlen. Allerdings musst du als Passagier bei Gepäckproblemen mit Vietnam Airlines selbst die Beweise vorlegen. Deswegen ist es wichtig, dass du dich zeitnah bei dem Kundenservice von Vietnam Airlines meldest und alles gut belegen kannst.
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