Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Air Arabia
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Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Air Arabia
Air Arabia ist eine führende Low-Cost-Fluggesellschaft im Nahen Osten und Nordafrika, die vor allem durch ihre erschwinglichen Preise und guten Service bekannt ist. Täglich bedient sie zahlreiche Strecken innerhalb der Region sowie internationale Destinationen und ist bei Urlaubern und Geschäftsreisenden gleichermaßen beliebt. Wie bei jeder Fluggesellschaft können auch bei Air Arabia gelegentlich Verspätungen oder Flugausfälle auftreten. Da Air Arabia ihren Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten hat und dieser somit außerhalb der EU liegt, gelten die europäischen Fluggastrechte EG261/2004 nur für Flüge, die in einem EU-Land starten. Die EG261/2004 regelt deine Ansprüche auf Entschädigung oder Rückerstattung der Ticketkosten bei Air Arabia.
Ticketerstattung bei Air Arabia
Falls dein Flug mit Air Arabia ausgefallen ist und unter die Regelungen der EG261/2004 fällt, kannst du eine Rückerstattung deiner Ticketkosten beantragen. Dies betrifft sämtliche Abflüge von Air Arabia die innerhalb der EU sowie aus Island, Norwegen oder der Schweiz gestartet sind. Alternativ kannst du, einen kostenfreien Ersatzflug zum nächstmöglichen Zeitpunkt von Air Arabia zu deinem Reiseziel verlangen. Befindest du dich aufgrund eines Flugausfalls nicht an deinem Heimatflughafen, kannst du alternativ auch eine kostenfreie Rückbeförderung von Air Arabia fordern.
Sollte dein Air Arabia-Flug um mehr als fünf Stunden verspätet sein, hast du die Möglichkeit kostenfrei von deinem Flug zurückzutreten. In diesem Fall muss die Air Arabia dir deine Ticketkosten vollkommen und gebührenfrei erstatten. Zudem kannst du auch wenn du sogar bereits eine Rückerstattung erhalten hast, kannst du weiterhin Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung von Air Arabia haben. Die Entschädigung und Erstattung sind zwei vollständig unabhängige Dinge.
Entschädigung für Verspätung mit Air Arabia
Wenn dein Air Arabia-Flug eine Verspätung von mehr als drei Stunden hat, hast du gemäß der EG261/2004 wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 Euro. Da Air Arabia ihren Sitz außerhalb der EU hat, gilt diese Regelung jedoch nur für Abflüge aus der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke: Für Flüge bis 1.500 km erhältst du 250 Euro, für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km 400 Euro und für Flüge über 3.500 km 600 Euro. Die Entschädigungsbeträge sind pauschal und unabhängig vom Ticketpreis. In vielen Fällen kannst du deswegen mehr Entschädigung erhalten, als du ursprünglich für dein Ticket gezahlt hast.
Eine Entschädigung von Air Arabia ist allerdings nur dann fällig, wenn die Airline selbst für die Verspätung verantwortlich war, wie etwa durch technische Probleme oder Fehler in der Flugplanung. Liegt die Ursache in sogenannten außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter oder politischen Unruhen, muss Air Arabia dir keine Entschädigung zahlen.
Oft ist es schwierig, seine rechtmäßige Entschädigung von Air Arabia zu erhalten. Daher kannst du bei uns von Planeclaim kostenfrei deinen Anspruch prüfen lassen, anschließend erhältst du ggf. ein Angebot zur Sofortentschädigung.
Entschädigung bei Flugausfall von Air Arabia
Sollte dein Flug mit Air Arabia gestrichen worden sein, hast du – ähnlich wie bei einer Verspätung – Anspruch auf Entschädigung, sofern der Flug unter die EG261/2004 fällt und du weniger als 14 Tage vor Abflug über die Streichung informiert wurdest. Die Höhe der Entschädigung richtet sich hierbei wieder nach der Flugdistanz: Bis 1.500 km erhältst du 250 Euro, für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km 400 Euro und für Flüge über 3.500 km 600 Euro.
Wieder ist es hier entscheidend, dass Air Arabia für den Flugausfall selbst verantwortlich ist. Ist dein Flug wegen außergewöhnlicher Umstände ausgefallen, wie beispielsweise extremer Wetterbedingungen, hast du leider kein Anspruch auf Entschädigung.
Solltest du Schwierigkeiten haben, deine Entschädigung von Air Arabia zu erhalten, kannst du deinen Anspruch kostenfrei prüfen lassen und anschließend verkaufen.
Entschädigungstabelle
Übersicht der Entschädigungshöhe bei Flugproblemen mit Air Arabia
Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
unter 1.500 km | Bis zu 250 € pro Fluggast |
1.500 km – 3.500 km | Bis zu 400 € pro Fluggast |
über 3.500 km | Bis zu 600 € pro Fluggast |
Dein Recht auf Unterstützung bei Flugproblemen mit Air Arabia
Wenn du aufgrund einer Verspätung oder eines Flugausfalls von Air Arabia längere Wartezeiten an einem EU-Flughafen hast, steht dir gemäß der EG261/2004 Unterstützung zu. Die Airline muss dir kostenfrei Mahlzeiten, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung stellen. Bei einer Übernachtung muss Air Arabia dir zudem eine kostenfreie Unterkunft bereitstellen. Sollte dies nicht geschehen, kannst du die entstandenen Kosten nachträglich erstatten lassen – bewahre daher alle Belege gut auf. Allerdings ist wichtig anzumerken, dass dies nur dann gilt, wenn du die Wartezeiten an einem Flughafen innerhalb der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz erlebst.
Die Unterstützungspflicht von Air Arabia gilt zudem nur bei Wartezeiten, die eine erhebliche Dauer überschreiten: zwei Stunden bei Flügen bis 1.500 km, drei Stunden bei Flügen von 1.500 km bis 3.500 km und vier Stunden bei längeren Flügen.
Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Gepäck von Air Arabia
Wenn dein Koffer von Air Arabia beschädigt oder verloren wurde, muss Air Arabia dir die Kosten gemäß dem Montrealer Abkommen für internationale Fluggastrechte bis zu einem Wert in Höhe von circa 1.385 Euro bezahlen. Allerdings musst du als Passagier bei Gepäckproblemen mit Air Arabia die Beweise vorlegen. Deswegen ist es wichtig, dass du dich zeitnah bei dem Kundenservice von Air Arabia meldest und alles gut belegen kannst.
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