Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Aeromexico

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Aeromexico Flugzeug an Flughafen nach Annullierung

Entschädigung für Verspätung und Flugausfall mit Aeromexico

Die nationale Fluggesellschaft Mexikos Aeromexico ist beliebt bei Reisenden auf dem Weg nach Mexiko und nach Südamerika, insbesondere durch ihre vielen Direktverbindungen von Europa nach Mexiko-Stadt. Da Aeromexico ihren Hauptsitz in Mexiko hat und somit nicht zu den EU-Airlines gehört, kann man die europäischen Fluggastrechte EG261/2004 nur in bestimmten Fällen anwenden. Die EG261/2004 legt fest, in welchen Fällen von Flugausfällen und Verspätungen Passagiere eine Erstattung oder Entschädigung von Aeromexico erhalten können. Da Aeromexico keine EU-Fluggesellschaft ist, kann die EG261/2004 nur auf Abflüge innerhalb der EU, Norwegen, Island oder der Schweiz angewendet werden.

Ticketerstattung bei Aeromexico

Bei einem Flugausfall von Aeromexico mit Start innerhalb der EU, kannst du dir dein Ticket erstatten lassen. Die Rückerstattung von deinem Aeromexico Ticket muss in diesem Fall gebührenfrei erfolgen. Alternativ kannst du allerdings auch einen kostenfreien Ersatzflug von Aeromexico zu deinem Reiseziel verlangen. Wenn du wegen einer Annullierung von Aeromexico an einem fremden Flughafen gestrandet bist, kannst du auch einen kostenfreien Flug nach Hause verlangen.

Wenn dein Aeromexico nur verspätet ist, kannst du ab einer Verspätung von fünf Stunden von deinem Flug zurücktreten und dir den Ticketpreis von Aeromexico erstatten lassen. Die Stornierung deines Fluges muss Aeromexico dir gemäß der europäischen Fluggastrechte komplett kostenfrei gestatten. Zudem ist Aeromexico verpflichtet dir die Ticketkosten in Geld zu erstatten. Eine Erstattung in Gutscheinform musst du nicht akzeptieren als Passagier.

Aeromexico Verspätung bei Abflug

Entschädigung für Verspätung mit Aeromexico

Im Fall einer Verspätung von über drei Stunden hast du gemäß der europäischen Fluggastrechte EG261/2004 höchstwahrscheinlich ein Anrecht auf Entschädigung von Aeromexico. Da Aeromexico eine Airline mit Hauptsitz außerhalb der EU ist, gilt die EG261/2004 leider allerdings nur für Abflüge von der EU oder Island, Norwegen oder der Schweiz aus. Die Höhe der Entschädigung richtet sich gemäß der EG261/2004 nach der Länge deines Fluges. Für Flüge bis 1.500 km bekommst du 250 Euro, für Flüge von 1.500 km bis 3.500 km bekommst du 400 Euro und für Flüge über 3.500 km bekommst du 600 Euro. Die Beträge sind pauschal und unabhängig davon, wie viel du für dein Ticket bezahlt hast. Allerdings muss die Verspätung über drei Stunden betragen und in der Verantwortung von Aeromexico liegen. Wenn die Verspätung auf sogenannte außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, hast du leider kein Anrecht auf Entschädigung. Außergewöhnliche Umstände sind unteranderem extreme Wetterlagen oder auch Streiks vom Sicherheitspersonals des Flughafens.

Leider weigern sich viele Airlines oftmals rechtmäßige Entschädigungen bei Verspätungen zu zahlen. Bei uns von Planeclaim kannst du daher deinen Fall verkaufen und dein Geld unkompliziert und schnell direkt auf dein Konto erhalten.

Entschädigung bei Flugausfall von Aeromexico

Wenn dein Flug von Aeromexico gestrichen wurde, hast du wahrscheinlich ein Anrecht auf Entschädigung gemäß der europäischen Fluggastrechte. Genau wie bei den verspäteten Aeromexico Flügen richtet sich auch bei den Flugausfällen die Höhe der Entschädigung nach der Distanz deines Fluges. 250 Euro gibt es für alle Flüge unter 1.500 km, 400 Euro für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und 600 Euro für alle längeren Flüge.

Bei den Flugausfällen kommt es allerdings zudem darauf an, dass Aeromexico dich maximal 14 Tage über den Flugausfall informiert hat und dass dir kein Ersatzflug angeboten wurde, der nur unwesentlich später als der ursprüngliche Flug gelandet ist.

Außerdem muss auch hierbei Aeromexico der Verursacher des Flugausfalls sein, wie beispielsweise durch einen technischen Defekt oder durch eine Planungspanne. Sollte Aeromexico nicht für den Flugausfall verantwortlich sein, hast du leider kein Anrecht auf Entschädigung.

In vielen Fällen ist es nicht leicht zu erkennen, ob man ein Anrecht auf Entschädigung hat oder nicht. Viele Airlines nutzen das aus und verweigern deswegen die Zahlung von rechtmäßigen Ansprüchen. Bei uns von Planeclaim kannst du daher deinen Anspruch einfach verkaufen und dein Geld stressfrei und schnell auf dein Konto erhalten.

Entschädigungstabelle

Übersicht der Entschädigungshöhe bei Flugproblemen mit Aeromexico

Flugstrecke

Entschädigung

unter 1.500 km

Bis zu 250 € pro Fluggast

1.500 km – 3.500 km

Bis zu 400 € pro Fluggast

über 3.500 km

Bis zu 600 € pro Fluggast

Mehr Informationen zu deiner Entschädigung

Dein Recht auf Unterstützung bei Flugproblemen mit Aeromexico

Solltest du wegen eines Flugausfalls oder wegen einer Verspätung von Aeromexico an einem EU-Flughafen gestrandet sein und eine lange Wartezeit erleben müssen, so kannst du von Aeromexico Unterstützungsleistungen erwarten. Diese Leistungen beinhalten kostenfreie Verpflegung, wie Mahlzeiten und Getränke und kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten in Form von zwei Emails, Telefongesprächen oder Telefaxen. Bei Wartezeiten über eine Nacht muss Aeromexico dir zudem eine kostenfreie Hotelübernachtung bereitstellen.

Sollte Aeromexico diese Unterstützungsleistungen verweigern, kannst du dir die Kosten dafür erstatten lassen. Allerdings muss Aeromexico dir nur verhältnismäßige Kosten erstatten und zudem auch erst ab einer relevanten Wartezeit. Bei Flügen unter 1.500 km liegt die Grenze bei zwei Stunden, bei Mittelstreckenflügen zwischen 1.500 km und 3.500 km liegt die Grenze bei drei Stunden und bei allen längeren Flügen ist die Grenze vier Stunden.

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Aeromexico Flugausfall in Frankfurt

Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Gepäck durch Aeromexico

Wenn dein Koffer von Aeromexico beschädigt oder verloren wurde, muss Aeromexico dir die Kosten gemäß dem Montrealer Abkommen für internationale Fluggastrechte bis zu einem Wert in Höhe von circa 1.385 Euro bezahlen. Allerdings musst du als Passagier bei Gepäckproblemen mit Aeromexico selbst die Beweise vorlegen. Deswegen ist es wichtig, dass du dich zeitnah bei dem Kundenservice von Aeromexico meldest und alles gut belegen kannst.

Person am Flughafen hält ein Tablet und holt sich seine Entschädigung für einen verspäteten Flug

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Leider zögern viele Fluggesellschaften oft, ihren Passagieren die ihnen zustehende Entschädigung zu zahlen. Viele Fluggäste müssen deshalb oft monatelang auf ihr Geld warten oder sich sogar vor Gericht streiten. Mit Planeclaim kannst du deine Ansprüche ganz einfach prüfen lassen und verkaufen. Das Geld erhältst du innerhalb kürzester Zeit direkt auf dein Konto.

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